暴利背后的宠物殡葬行业谁来监管？

由于市场广阔、客单价高，宠物殡葬服务在很多人眼中就是暴利的代名词。 北京商报记者发现，市场上商家水平参差不齐，殡葬行业难以做广告，使得宠物殡葬并不像外界想象的那么容易盈利。 尽管如此，宠物殡葬仍存在许多无法解释的隐忧：行业鱼龙混杂，消费者信任度不高。 “行业最大的期盼就是有监管，只有让不法商家慢慢消失，这个行业才能变得更加完整，才能逐渐摘掉‘暴利’的标签。”一位业内人士表示。

火葬过程不透明

看来，宠物殡葬行业的暴利已经不再是秘密。 “每天照顾两只宠物的后事，一年净利润超过50万元”的致富信息引起了北京商报记者的关注。 事实上，宠物殡葬作为一个比较新的行业，在很多创业博主的视频中都被反复提及。

艾瑞咨询的相关数据从另一个维度说明了这个行业的巨大潜力。 艾瑞咨询发布的《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，2020年宠物行业市场规模将接近3000亿元，2020年中国宠物市场规模复合增长率将保持在14.2%。未来三年。 到2023年，市场规模可能将达到4456亿元。

北京商报记者在大众点评搜索关键词“宠物火葬、殡葬”。 北京地区相关商户共有71家，其中5家门店标有“新店”字样。 随着宠物经济的快速发展，宠物殡葬行业也迎来了更多的进入者。

然而，大量进入者的涌入造成了行业鱼龙混杂的局面。 “我咨询过很多宠物殡葬商家，但他们基本上不允许现场看到火化过程。有的地方会直接说是集体火化，这让我很难保证最后得到的是宠物的骨灰。”不过，大多数商家都可以提供直播或视频观看服务。”宠物主人小李说道。

针对宠物主人无法观看火化的情况，北京商报记者走访了多家宠物殡葬店，得到了类似的答复。 一家宠物殡葬业务负责人张先生向北京商报记者透露，其他同事打电话给他们询问是否可以出售宠物骨灰。 “现在这个行业良莠不齐，没有严格的行业标准。一些不法商家甚至会把一只大狗的骨灰分成小份送给其他小狗主人。有的商家担心被投诉，因为因此，业主不可以现场观看，而且观看视频也存在被骗的风险。”

张先生进一步指出，“如果手续不规范，甚至从其他地方购买的骨灰没有真正火化，暴利自然是自然的。”

事实上，自2017年1月1日起，北京市建立了覆盖城乡动物及动物产品的无害化收集处理体系，并可提供免费统一处理。

不过，由于这项服务无法提供宠物骨灰，对于想要将骨灰带回家纪念的宠物主人，北京小动物保护协会表示，正在推动北京伴侣动物殡葬标准的制定和实施。

高投入支撑高利润

纵观宠物殡葬行业，不难发现，能够支撑该行业巨额利润的是，在宠物经济快速发展的同时，殡葬服务却相对较新。 此外，高客单价也使得这个行业利润丰厚。

宠物用品店老板小王（化名）向北京商报记者透露，他合作的宠物医院提供的宠物店火葬合作价为300元，但对外价格基本都在数千元以上。 。 几百。 这样一来，宠物火葬的市场价格是成本价的两倍以上。 小王认为：“光是火葬的成本其实很低，至于其他项目，更多的是满足宠物主人的心理安慰需求，成本就更低了。”

不过，一家名为彩虹星球的宠物殡葬业务负责人小军（化名）并不认同宠物行业暴利的声音高涨。 仅从火葬的角度来看，利润高或许是共识，但如果铺开整个流程，它并不是一个利润丰厚的行业。 “火葬本身的成本确实不高，火葬设备的价格只有几万元左右，而且是一次性投资。但宠物殡葬行业最重要的是服务和环境。所有的宠物主人都处于抑郁状态。”

他给北京商报记者算了一笔账：“我们宠物殡葬行业的订单量是比较高的，一个月能达到几十个订单，平均订单价格在千元左右。因为在北京在这样的一线城市，初期投入比较高，一年租金在50万元左右，装修费用也在20万到30万元，加上家具等，投资就近百万了。一年只是第一步，之后还需要对店面的环境进行一些维护，一般需要三四年的时间进行装修。”

小军进一步指出：“我们的客单价比较高，但高单价也意味着前期投入更大。”

北京商报记者走访多家单价较高的商家发现，除了郊区的火葬场外，市内商圈也有接待店，对宠物遗体进行初步梳理和祈祷。

与此同时，一些新店也面临人气低、客单少的困境。 “我们的客户订单不可能达到几十单，甚至一个月十几单也很正常。因为刚刚开业，殡葬行业对广告有一定的限制，所以很难实现暴利。” 一家宠物殡葬行业的店长表示，“殡葬行业的广告很容易引起消费者的不适，因此必须能够承受开业最初几年客流量低的压力。”

北京商报记者在大众点评看到，一位开业两年的商家半年只消费了2张代金券。 大多数商户半年对大众点评提供的各类殡葬服务的消费额都在个位数。

宠物殡葬行业最重要的是服务和环境。 祈祷室和接待室需要特殊的装饰。

缺乏培训和监管空白

公开数据显示，2020年，全国城镇猫狗数量突破1亿只。 随着宠物数量的增加，处理宠物的“遗后事务”也成为许多宠物主人的“迫切需求”。

北京商报记者从多家从事宠物殡葬行业的商家了解到，一般来说，宠物殡葬可以提供“一站式”服务，即从遗体接运、清洗美容、祈祷到火化。 大多数企业也出售宠物。 用骨灰和头发制成的纪念品，如含有宠物骨灰的吊坠、装饰品和宠物纪念相册等，售价数十至数百元。

虽然现阶段宠物殡葬行业已形成基本流程和模式，但业内人士表示：“宠物殡葬行业基本处于监管空白，没有相关部门负责，也没有相应的法律法规。行业也缺乏监管。”可以说，培训和监管仍处于灰色地带。”

北京商报记者从宠物殡葬行业多家商家了解到，宠物殡葬承办人是该行业的核心职业。 但目前从事这个行业的人并没有接受过专业技能培训。 “我们现在采用的是人传人的模式，由有相关经验的宠物殡仪馆负责人对行业新人进行培训。我们也希望有一个系统的培训，但国内没有这样的培训机构。” 一位宠物殡葬行业从业者王先生说。

宠物主人肖林（化名）告诉北京商报记者：“作为宠物主人，确实有宠物殡葬服务的需求。但现在市场上业务五花八门，从业人员水平很难宠物群体中很多主人都希望避免被坑，有的会选择统一无害化处理，有的会自行处理。

“我现在对行业最大的期望就是有具体部门的监管，让一些影响行业声誉的无良商家慢慢消失，想要正式经营的商家也能发展得更好。只有这样行业能不能更加完善，逐步摘掉‘暴利’帽子。”一位宠物殡葬行业人士表示。

北京市保护小动物协会相关负责人也指出：“目前，北京的宠物殡葬企业大多没有无害化处理许可证，与宠物殡葬相关的经营更是参差不齐。”尚待相关部门整改。”

北京商报不平等调查组